Gemene collega's tasten je prestaties aan

Onbeschofte collega's kunnen je werkinzet en nauwkeurigheid danig naar de knoppen helpen. De kans bestaat dat je dat meer fouten zal maken, zo blijkt uit nieuw Brits onderzoek.

Volgens professor Rhona Flin of the University of Aberdeen, wordt de menselijke aandacht sterk gedreven voor emotie. Bij de studie bakten studenten, uitgescholden door hun prof op weg naar het examen, er opmerkelijk minder van dan de collega's die niet werden aangesproken. Vooral op geheugenvragen bleken ze slecht te scoren.

Afleiding
Professor Flin: "Deze reactie is waarschijnlijk veroorzaakt door de emotionele opwinding veroorzaakt door onbeschoftheid. Dat maakt dat de cognitieve capaciteit zich omschakelt om te kunnen omgaan met de benodigde emotionele verwerking. Ook kan gewoon de afleiding het verminderd vermogen veroorzaken".

Operatiekamer
Volgens Professor Flin is de link tussen prestatie en grofheid bijzonder zorgwekkend in de gezondheidszorg, met patiënten die mogelijk in gevaar wordt gebracht. In operatiekamers kan zelfs getuige zijn van grofheid tussen artsen, een invloed hebben op de prestaties van het hele team. Recente studies suggereren dat onenigheid en agressie tussen klinisch personeel niet ongewoon zijn. (lvl)