Omgaan met emoties op de werkvloer met advies van de specialist: "Emoties van anderen erkennen loont"

Terwijl je vroeger tijdens de kantooruren je tranen dapper moest verbijten, is het tegenwoordig helemaal oké om je kwetsbaar op te stellen. Maar waar ligt de grens tussen persoonlijk en professioneel gedrag? Keynote-spreker Anneleen De Lille gaat er in ons meinummer verder op in. Hier beantwoordt ze alvast één van jullie vragen.

Tijdens de wekelijkse teammeeting gebeurt het vaak dat ik mensen zie fronsen of zuchten als er beslis- singen worden genomen. Maar ze zeggen niets. Wat moet ik daarmee? - Samira, businessunitmanager

‘Emoties van anderen erkennen loont. Mensen willen gezien worden. Benoem dus wat je observeert en vraag wat het betekent, zonder zelf veronderstellingen te maken. Zeg gewoon op een vragende toon: ‘Ik zie je fronsen?’ en niet ‘Jij gaat niet akkoord?’. Vraag meteen om uitleg, en niet pas na de vergadering. Uiteraard doe je dat alleen als je in een veilige omgeving werkt waar mensen op een professionele manier kunnen delen waar ze tegenaan lopen zonder dat dat later tegen hen wordt gebruikt.’

Meer lezen? Ons meinummer ligt nu in de winkel!